Termeni și Condiții

1. Introducere

Acești termeni și condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web fendoro.homes ("Site-ul") și accesarea serviciilor oferite de Fendoro ("noi", "al nostru"). Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați să fiți obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Definiții

• Furnizor: Fendoro, cu sediul în Strada Heliade Între Vii 8, București, România
• Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează Site-ul
• Servicii: servicii de implementare și configurare a software-urilor de facturare și gestiune financiară
• Client: utilizator care achiziționează serviciile noastre

3. Servicii Oferite

Fendoro oferă servicii tehnice de implementare software, incluzând:

• Instalare și configurare aplicații de facturare electronică
• Implementare sisteme de gestiune stocuri și financiară
• Personalizare și adaptare software la cerințele clientului
• Instruire utilizatori în operarea sistemelor implementate
• Migrare date din sisteme existente
• Integrări tehnice cu alte platforme
• Suport tehnic post-implementare

Important: Nu oferim servicii contabile, consultanță fiscală sau juridică. Serviciile noastre sunt strict tehnice.

4. Utilizarea Site-ului

4.1. Licență de Utilizare

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă pentru a accesa și utiliza Site-ul în scopuri informative și pentru a solicita serviciile noastre.

4.2. Restricții

Este interzis să:

• Copiați, modificați sau distribuiți conținutul Site-ului fără autorizare
• Utilizați Site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
• Încercați să accesați zone restricționate ale Site-ului
• Interferați cu funcționarea normală a Site-ului
• Transmiteți viruși, malware sau cod dăunător
• Colectați date ale altor utilizatori fără consimțământ

5. Procesul de Contractare

5.1. Solicitare Servicii

Solicitarea serviciilor se face prin completarea formularului de contact sau prin comunicare directă (telefon, email). Solicitarea nu reprezintă un angajament contractual până la confirmarea noastră scrisă.

5.2. Oferta

După analiza cerințelor, vom transmite o ofertă detaliată incluzând: descrierea serviciilor, durata estimată, prețul și condițiile de plată. Oferta este valabilă 30 de zile de la emitere.

5.3. Contract

Contractul se consideră încheiat la semnarea de către ambele părți a unei înțelegeri scrise care detaliază serviciile, termenele și condițiile comerciale.

6. Prețuri și Plată

6.1. Prețuri

Prețurile serviciilor sunt comunicate individual, în funcție de complexitatea proiectului. Prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA, dacă este cazul.

6.2. Modalități de Plată

Plata se efectuează prin transfer bancar, conform facturii emise. Termenele de plată sunt specificate în contract.

6.3. Întârzieri la Plată

În cazul întârzierii plății, ne rezervăm dreptul de a suspenda furnizarea serviciilor și de a aplica penalități conform legislației în vigoare.

7. Obligațiile Părților

7.1. Obligațiile Fendoro

• Furnizarea serviciilor conform specificațiilor agreate
• Respectarea termenelor stabilite în contract
• Asigurarea calității tehnice a implementării
• Instruirea utilizatorilor conform pachetului ales
• Furnizarea documentației tehnice
• Oferirea suportului tehnic conform perioadei incluse

7.2. Obligațiile Clientului

• Furnizarea informațiilor și datelor necesare implementării
• Asigurarea accesului la sistemele existente
• Disponibilitatea pentru consultări și validări
• Participarea la sesiunile de instruire
• Efectuarea plății conform termenelor agreate
• Testarea și validarea funcționalităților implementate

8. Durata și Finalizarea Serviciilor

Durata implementării este estimată în funcție de complexitatea proiectului și este specificată în contract. Serviciul se consideră finalizat la acceptarea de către client a livrabilelor și semnarea procesului-verbal de recepție.

Întârzierile cauzate de lipsa informațiilor din partea clientului sau de factori externi nu sunt imputabile furnizorului și pot conduce la prelungirea termenelor.

9. Suport Tehnic

Fiecare pachet de servicii include o perioadă de suport tehnic post-implementare, specificată în contract. Suportul acoperă:

• Asistență pentru probleme tehnice de utilizare
• Clarificări privind funcționalitățile implementate
• Rezolvarea erorilor de configurare
• Optimizări minore

Suportul nu acoperă: modificări majore ale configurației, dezvoltări noi, probleme cauzate de terți sau de modificări neautorizate ale sistemului.

10. Proprietate Intelectuală

10.1. Conținut Site

Tot conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, cod) este proprietatea Fendoro sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

10.2. Software Terț

Aplicațiile software pe care le implementăm sunt proprietatea dezvoltatorilor respectivi. Clientul trebuie să dețină licențe valide pentru utilizarea acestora.

10.3. Configurații Personalizate

Configurațiile, personalizările și documentația create specific pentru client devin proprietatea acestuia după plata integrală a serviciilor.

11. Confidențialitate

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea informațiilor primite de la clienți în timpul implementării. Datele tehnice, comerciale sau de altă natură nu vor fi dezvăluite terților fără acordul clientului, cu excepția cazurilor impuse legal.

Pentru detalii despre prelucrarea datelor personale, consultați Politica de Confidențialitate.

12. Limitarea Răspunderii

12.1. Servicii Tehnice

Răspunderea noastră este limitată la aspectele tehnice ale implementării. Nu suntem responsabili pentru:

• Corectitudinea datelor furnizate de client
• Conformitatea fiscală sau contabilă a datelor
• Funcționarea software-ului terț după actualizări efectuate de dezvoltatori
• Pierderi de date cauzate de factori externi sau de utilizare necorespunzătoare
• Daune indirecte sau pierderi de profit

12.2. Limitare Maximă

Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea serviciilor contractate pentru proiectul respectiv.

13. Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, războaie, pandemii, modificări legislative majore, întreruperi ale serviciilor terțe esențiale etc.).

14. Rezilierea

14.1. Reziliere de Comun Acord

Contractul poate fi reziliat prin acordul scris al ambelor părți.

14.2. Reziliere pentru Nerespectare

Fiecare parte poate rezilia contractul în cazul nerespectării grave a obligațiilor de către cealaltă parte, după o notificare scrisă și un termen rezonabil de remediere.

14.3. Efecte

În caz de reziliere, clientul datorează plata pentru serviciile prestate până la data rezilierii.

15. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Utilizarea continuă a Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

Contractele în derulare rămân supuse termenilor acceptați la momentul semnării, cu excepția cazului în care modificările sunt impuse de schimbări legislative.

16. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu rezultat din interpretarea sau executarea acestor Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.

17. Dispoziții Finale

17.1. Integralitate

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și contractul specific, constituie întreaga înțelegere între părți.

17.2. Separabilitate

Dacă o clauză din acești Termeni este declarată nulă, celelalte clauze rămân în vigoare.

17.3. Cesiune

Nu puteți transfera drepturile și obligațiile din acești Termeni fără acordul nostru scris prealabil.

18. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 742 517 035
• Adresă: Strada Heliade Între Vii 8, București, România